Preguntas Frecuentes

Preguntas FRECUENTES

Te ayudamos a resolver tus dudas

El router tiene 7 m. de alcance siempre y cuando sea zona libre, pero si tienes obstáculos por ejemplo paredes, muebles etc la cobertura disminuye.

Es importante tener en cuenta que la velocidad del servicio contratado se divide para el número de dispositivos (Computadores, teléfonos, SmartTV, etc.) que conectes a tu red. Lo recomendable es conectar 3 dispositivos simultáneamente.

El nivel de compartición son usuarios asignados a un determinado canal compartido. A menor compartición, mayor garantía de obtener la velocidad contratada.

NO el cambio de clave Wi-Fi se realiza únicamente poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro Contact Center 1700 555 666 ext 1 .

Si se puede cambiar la contraseña lo puedes hacer viendo nuestros videos dependiendo del modelo de tu wifi Videos Guía.
o puedes comunicarte a nuestro call center 1700 555 666 ext 1 lo único que se necesita es un computador y que se encuentre en el domicilio.

Servicios Adicionales

IP PÚBLICA

Costo mensual es de $10.00+iva.

Mail con Dominio (simantec.ec)

Costo mensual es de $1.50+iva.

Mail coorporativo (Propio Dominio)

Costo mensual es de $1.50+iva.

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